Blog

Retail 2012; Moed & Windeieren!

Ik wens je vooral heel veel blije klanten!

Ik weet niet of het nog mag, maar ik doe het lekker toch... Heel graag wens ik je alle goeds voor 2012. Bovendien wens ik je heel veel blije klanten! 

Plezier en gemak

Natuurlijk is er sprake van een serieuze recessie. Maar, we hebben dit jaar meer geld uitgegeven aan vuurwerk dan ooit. De iPads en iPhones vliegen de winkel uit. We gingen zelfs gemiddeld vaker op vakantie. Kortom, de consument geeft nog wel degelijk (heel veel!) geld uit. Maar is vele malen kieskeuriger. Hij/ zij gaat duidelijk voor plezier en gemak. 

ConsuMEERen?

We kunnen toch niet van onze klanten verwachten dat ze consuMEERen alleen maar om ons en ons banksaldo een plezier te doen? Als wij letterlijk MEER willen van onze klanten, moeten we ze ook MEER willen bieden. 

Help je klant (meer) kopen

Na mijn training sprak één van mijn opdrachtgevers de legendarische woorden: "Wat maken wij het de klant toch moeilijk om (meer) te kopen!" En dat is echt waar. Maak (fysiek) winkelen weer een feestje en help je klant (meer) kopen! 

Ken de echte behoeftes van je klanten

Maar dan is het wel zo handig (essentieel denk ik) als je weet hoe mensen winkelen en waarom ze winkelen zoals ze winkelen. Ken de echte behoeftes van je klanten. Kortom, weet hoe je ze het beste lekker kunt maken en verleiden... Bekijk 'De zoektocht naar de koopknop' van KRO Brandpunt (mijn minute of fame is 07:02-08:43).

Maak lekker en verleid

Jouw bezoeker (en potentiele klant) is niet je winkel ingekomen om te schuilen voor de regen. Hij/ zij heeft waarschijnlijk een serieuze koopintentie en wil en verwacht een (commerciele) winkelbeleving. Dat is je enige kans om je echt te kunnen onderscheiden van internet. Maak ze lekker en verleid je klant op de winkelvloer! Mmm...

De NOS & Shopology over verleiding

Wat kunnen we leren van Apple, M&M's en Mini? Lees en luister hier naar mijn 2e! radio-interview met de NOS .

2011 was een bijzonder jaar!

2011 was een heel bijzonder, leuk en goed jaar voor mij en Shopology. Ik heb ongelooflijk veel leuke dingen gedaan en met heel veel leuke mensen mogen samenwerken!

Over moed en windeieren

Het vereist moed om buiten de gebaande paden te durven denken, en om open te staan voor mijn eh... soms behoorlijk confronterende feedback. Als je de lijst hieronder ziet... ik word daar heel blij van! Er zijn heel veel bedrijven die winkelen echt leuker en makkelijker willen maken, en wie het bepaald geen windeieren legt...   
 

• Ik mocht een ongelooflijk leuk en succesvol Shopology trainings- en coachingstraject doen met en bij Setpoint.
• Ik gaf lekkermakende en verleidelijke seminars bij Handyman, Agri Retail, Euretco Fashion, Intres, de      Mannequinfabriek en de masterclass van Jong Bouwend Nederland.
• Ik mocht als spreker/ gastvrouw mee met de ING Retail Jaarprijs Bustour
• Ik was een van de sprekers op o.a. MARCOM11, bij het Work in Fashion Event, het SSZ, en het Young Professional Beach Event van Rob Bloemscheer.
• Ik was o.a. (gast)docent bij het Instore Shopper Marketing Instituut, bij InHolland, de Haagse Hogeschool en het Amfi.
• Op de valreep mocht ik nog een training inclusief workshop en winkelexcursie geven bij FrieslandCampina Foods
• En ik ben natuurlijk vaste columnist bij RetailActueel (voor de liefhebbers hier een overzicht van al mijn columns)
• Ik schreef op uitnodiging van Frank Quix mee met het hoofdstuk 'Presentatie' voor de bijbel Retailmarketing, van van der Kind, Quix.
• Dat zijn natuurlijk allemaal klinkende namen, maar ik ben misschien wel nog trotser op de zelfstandige ondernemers die met mij in zee 'durfden'; Mevrouw Vermeer, Nummer Zestien, InFine, Van Oorschot Mode, Richardson Mannenmode en de Teabar.
• En mijn website is maar liefst 10.305 keer bezocht :)

Wat heeft 2012 in petto? Dat vertel ik je heel graag de volgende keer!

Bedankt!

Heel heel heel graag bedank ik mijn opdrachtgevers voor hun vertrouwen! In willekeurige volgorde; Robert, Wilco, Wouter, Rob, Alm, Arja, Mariska, Hans, Bram, Frank, Erik, Maarten Jan, Bianca, Erno, Xandra, Marjon, Janine, Bert, Patricia, Stephanie, Walter & Chantal, Marie-Jose, Eveline, Anneleen, Peter, Richard, Fenje en Sara, Guus, Victor en Renske dank je wel! (En als ik jou vergeten ben, sorry! Enorm bedankt voor je vertrouwen!)
 
 

• Door: Chantal Riedeman
• 
• 08-01-2012
• 
• reacties (0)
• 
• tweets (8)
• 
• retweet