Blog

Deel 1: Vedis/ TMA Trendcafé

Retail, op weg naar 2020;
"De shopper zal retailer en fabrikant dwingen om meer dan ooit samen te werken!"

Dit blog gaat over kokende kikkers en de Titanic, het belang van het terugwinnen van het vertrouwen van de shopper, Generation Z en Burberry als good example....

We love business as usual

Rob Benjamens bijt het spits af met een treffend filmpje.

We love business as usual
We love daily routine
We love good enough
The ordinary is easy, to rebel is to be brave.
Create the extraordinary!

Kikker + Titanic = dodelijk

Rob spreekt over het kikker + titanic gedrag= een dodelijke combinatie. Kop in het zand enzo. Wist je dat als je kikkers in een pan kokend water gooit, ze er uit springen? Maar, gooi je ze in een pan koud water, en kook je dat water langzaam met de kikkers er in, dan blijven ze zitten… en koken ze zichzelf dood. Tsja en de Titanic, speelde daar het orkest niet gewoon rustig door terwijl het schip zonk? Kop in het zand en business as usual, dat geeft een beter gevoel dan de realiteit onder ogen zien. Deze meeting is een ‘call to action!’

Valt allemaal wel mee…

Er is geen sprake van een evolutie, maar van een ware revolutie. De boekwinkels, videotheken,  platenmaatschappijen en Nokia’s van deze wereld dachten ook dat het ‘allemaal wel mee zou vallen’…

Better value!

Vandaag bespreken we de uitkomsten van het Future Value Chain Rapport  (hier te downloaden). “We need to deliver better value for the consumers we serve” aldus Robert Wilkinson, Coca-Cola. Dus, de belangrijkste vraag die de captains of industry zichzelf stelden was: “Is our industry prepared to meet the needs of shoppers and consumers in a changing world?”

CAP GEMINI- The Future is now!

Kees Jacobs, principal consultant van CapGemini bijt het spits af met de 12 trends voor retail2020. Het belangrijkste;
- het terugwinnen van het vertrouwen van de consument is een kritische succesfactor
- en er moet, in ieders belang, samengewerkt worden door fabrikanten en retailers. Denk aan het delen van transport t.b.v. Co2 reductie, verkeersdruk, maar ook kostenbesparing en efficiency! Grote partijen –concurrenten!-  als Ahold, Tesco, DHL, Unilever en L’Oreal zijn er samen al druk mee bezig.

FRIESLAND CAMPINA – Continue dialoog en Multi-sensory marketing

Eric van Blanken van Friesland Campina gaat dieper in op ‘sustainability’ als (toekomstige) norm.

- Wist je dat…. Als je 2x een zoekopdracht geeft op Google, je net zoveel energie verbruikt als het koken van een pot theewater? Wist je dat… Google vorig jaar 4 miljard Euro heeft geïnvesteerd in Clean Tech? (wind-, zonne-energie)  En wist je dat… China het meest investeert in Clean Tech? 34 miljard Euro? Zij zijn bezig met het bouwen van 12 ecocities… Interessant toch!

En daar is ‘ie weer… Generation Z:

- In 2020 bestaat 25% van de bevolking uit Generatie Z-ers. Deze groep is maar liefst 2x zo groot als de baby-boom groep!
- In 2020 gaan zij onderdeel uitmaken van de ‘workforce’ dat wil zeggen, ze worden een belangrijke consumentengroep
- En zijn de 1e ‘fully digital’ opgegroeide generatie. Zij zijn –in de woorden van Ibrahim Ibrahim- gewoon INline.

Ander winkel- en koopgedrag;

- Zij zijn gewend dat alles 24/7 beschikbaar is
- Zij groeien op in/ met social netwerken en hechten veel meer waarde aan een recommendation van vrienden dan aan reclame
- Ze hechten veel waarde aan ‘convenience’; efficiency, tijd en gemak
- Zij zijn flexibel; werken, ontspannen, winkelen kan altijd en overal
- En: “it’s all about me” en ze willen alles NU.

Convenience en experience!

Dus, het zal niet ‘wel meevallen’. Wat zijn de effecten op de traditionele fysieke retail?
Kwaliteit en assortiment blijven belangrijk, maar convenience en ‘experience’ worden het allerbelangrijkste. Met ‘experience’ wordt bedoeld; het sociale aspect van winkelen, entertainment en informatie/ infotainment.
De strategie van Friesland Campina is om actief de dialoog aan te gaan met hun shopper, met ‘all of the shopper’ onder andere met behulp van digitale P.O.P.,  Multi Sensory Marketing en een actieve Multi-channel online benadering ten behoeve van de continue dialoog met de consumer en hun potentiële shopper (Convergence marketing).

Burberry is INline

Burberry is daar een mooi voorbeeld van!

"You have to be totally connected with everyone who touches your brand. If you don’t do that, I don’t know what your businessmodel is in 5 years.”

In de woorden van Eric van Blanken, Friesland Campina; "It is not the end, but the beginning of a more complex, more exciting phase in shopper marketing."

De laatste spreker was Jacques Hoendervangers van Schiphol Retail, maar liever wijd ik daar een apart blog aan! Dat was zo een leuk verhaal, wordt vervolgd :-)

Wat vind jij? Evolutie of revolutie? Valt het allemaal wel mee? Sustainability ja of nee? En een continue dialoog ja of nee? Ik kijk uit naar je reactie hieronder!

Maak er een verleidelijke dag van!

Chantal 

ps. wil je meer weten, kijk dan op www.futurevaluechain.com of download het rapport hier

• Door: Chantal Riedeman
• 
• 07-12-2011
• 
• reacties (5)
• 
• tweets (8)
• 
• retweet