“Van boos naar roos!”

Van ontevreden klant naar ambassadeur

Wie wil dat nou niet? De klant of gast die klaagt zó goed helpen dat hij een ambassadeur wordt. Nan zorgt er in deze workshop voor dat deze mooie doelstelling handjes en voetjes krijgt. In een 3 uur durende workshop komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Net Promotor Score (NPS)
  • Klantverwachtingen
  • Aannames
  • Extreme service
  • Aanpassing mindset

In deze workshop traint Nan de technieken van het ombuigen van klachten. Bij Shopology geloven we dat de klagende klant makkelijk een ambassadeur wordt. Daar hoef je alleen je mindset voor aan te passen en de juiste achtergronden en technieken te kennen.

Na deze workshop heeft de deelnemer een duidelijk beeld van hoe hij de weerstand wegneemt bij de klant, hoe hij samen met de klant tot de beste oplossing komt en hoe hij ervoor zorgt dat deze klant herhaalbezoeken doet of -op zijn minst- als ambassadeur optreedt voor je organisatie.

Wij willen zoveel mogelijk bedrijven blij maken! Voor de eerste maand hanteren wij een speciaal tarief. Alleen de eerste maand betalen deelnemers geen 250 maar slechts 169 euro per persoon. Dit is inclusief een lekker ontbijt of diner. Iedere deelnemer ontvangt tevens een exemplaar van het boek van Ronnie Overgoor: “Uit de schatkamer van 7 Ditches TV”. Een leerzaam boek met interviews voor de ondernemer en de ondernemende professional. Op = op.

Dus: Wie / Wat / Waar / Wanneer:

  • Locatie workshop: Shopology, Kennemerplein 7, 2011 MH Haarlem  
  • Groepsgrootte: Max. 10 deelnemers per workshop. Vol is vol.  
  • Investering: Alleen de eerste maand geen 250, maar 169 p.p. excl btw.  
  • In company: Deze training bij u op locatie? Dat kan! Neem dan contact op met Robert via 023-221 0221 of mail.

Meer weten? Lees het blog van Nan! 

''blijf niet kwaad weg maar kom boos terug!''

Ik meld mij aan!


Shopology Academy

Workshop 2. De kunst van het vragen stellen

Workshop 3. Klantenbrein ontrafeld

Workshop 4. Cross selling als service