Jaarcongres ondernemersfonds Utrecht

Wat is gastvrijheid én hoe word je succesvol gastvrij?

Woensdag 6 november 2019 verzorgde Chantal een verrassende workshop 'Gastvrijheid' voor een enthousiaste groep bezoekers van het Ondernemersfondscongres Utrecht. Ter inspiratie deelden we welke wijken in Utrecht het gevoel van gastvrijheid succesvol hebben verhoogd.

We begonnen de interactieve sessie met een korte inleiding over hoe het brein van mensen (bezoekers, gasten, klanten, in welke branche dan ook....) werkt. Op basis van van deze (nieuwe) inzichten, gingen we het gesprek aan. Hoe kunnen we de beleving van gastvrijheid in zowel winkels, horeca-gelegenheden, bij kantoren, ziekenhuizen, scholen en in gehele winkelgebieden en/of wijken verhogen?

We hebben een aantal succesvolle praktijkvoorbeelden besproken. Ken jij buurtconciërge Sterre van Puur Oost al? Haar energie is oneindig en de activiteiten die zij organiseert zijn een groot succes. Wij willen ook heel graag een Sterre in onze eigen wijk! De samenwerking in Lauwerech is heel bijzonder en de vindingrijkheid en aanpak van Kunstwerk in de Tunnel zijn ook het vermelden waard. En het echt goede nieuws.... deze 3 fantastische projecten zijn slechts een topje van de ijsberg van de bijzondere, mooie en succesvolle samenwerkingen in Utrecht. Bekijk nog meer projecten

Hoe hebben deze mensen dit zo succesvol gedaan? Wat hebben zij precies gedaan? Hoe hebben zij gezorgd voor mooie samenwerkingen? Wie heeft dit betaald? En bovenal… wat maakt dat deze (ogenschijnlijke relatief kleine) aanpassingen zo een grote impact kunnen hebben op het gevoel van gastvrijheid van gasten, bezoekers en klanten?

De korte interactieve sessie gaf mooie inzichten om Utrecht nog gastvrijer te maken. De deelnemers gaven aan erg verrast te zijn door de andere manier van kijken naar gastvrijheid en hadden zin om zelf ook aan de slag te gaan. En daar deden we het voor :-)

Heb jij een uitdaging op het gebied van gastvrijheid? Neem vrijblijvend contact met ons op, we helpen en denken graag met je mee.

Chantal Riedeman - Ondernemerscongres Utrecht
Foto: Gertjan Kooij