Op deze voorwaarden wil ik wel klant bij je worden!

Tijd voor omdenken! In deze video presenteert Pieter Derks zijn voorwaarden om klant te worden bij Menzis. Moet jouw klant blij zijn dat hij jouw klant mag zijn? Of moet jij blij zijn dat de klant jouw klant wil zijn? Wordt het niet eens tijd om ├ęcht door de ogen van de klant naar jouw organisatie te kijken? Hoe klantgericht ben je ├ęcht?