Trainingen

'Het is ons werk om de klantervaring iedere dag een beetje beter te maken' - Jeff Bezos

Ga je mee op reis?

Shopology Academy Trainingsprogramma's


Blije opdrachtgevers

Wij geloven dat elk bedrijf makkelijk en snel hét verschil kan maken ten opzichte van zijn concurrentie. Het is een kwestie van het hebben van focus. Focus op het klantcontact en verkoopgesprek, het moment van de waarheid. Dit is hét moment om voor de klant het verschil te maken met jullie ultieme klantgerichtheid en gastvrijheid.

Jullie medewerkers zijn de belangrijkste marketingtool. Zij zijn letterlijk het visitekaartje van het merk en het bedrijf. Zij maken het verschil voor de klant. Ze bieden echte toegevoegde waarde. Zij zorgen voor een 9+ klantervaring. Elke dag. Klant-voor-klant.

Om van klanten FANS te maken, werken wij volgens ons 5 stappen model. Als de medewerker tijdens het klantcontact en verkoopgesprek deze 5 stappen volgt, zorgt hij voor weer een hele blije klant en FAN. Deze 5 stappen vormen de basis van onze trainingsprogramma's.

Shopology biedt drie verschillende trajecten, bekijk hieronder de mogelijkheden. Naast onze bestaande trainingsprogramma's is het ook mogelijk om maatwerktrajecten te realiseren, neem voor meer informatie contact met ons op.

Groei is altijd ons doel. Meer werkplezier. Loyale medewerkers. Hoge klanttevredenheid. Meer fans. Meer omzet. 

Investeer in een mooie reis met je team

CITYTRIP

Soms heb je behoefte aan een goede impuls voor je teams. Geen lange trajecten. Wel kort, bondig en snel resultaat.

Je ziet nog veel potentie in de klantcontacten die er al zijn, maar deze worden nog niet maximaal verzilverd. Dit programma is bij uitstek geschikt om deze kansen wél snel te kunnen herkennen en verzilveren. 

In drie modules van elk vier uur trainen wij de medewerkers om met de juiste mindset in de wedstrijd te staan, subtiele koopgisnalen te herkennen en de gunfactor te krijgen van elk type klant.

Investering:

Vanaf € 245 per medewerker per maand (voor 2 maanden, met minimaal 10 personen).

OP ONTDEKKINGSREIS (180 dagen)

Hebben jullie de ambitie om het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland te worden? Dan is dit programma perfect voor jullie!

We starten met een gezamenlijke stip op de horizon. Een inspirerende missie waarmee de teams het hart van hun klanten raken. Verkopers worden klantenblijmakers. Klanten worden fans. 

De ontwikkeling wordt voortdurend gemeten om te zorgen dat onze samenwerking een groot succes wordt. 

Blije, betrokken medewerkers maken met veel plezier RAVING FANS van jullie mooie bedrijf! Elke dag, elke klant opnieuw.

Investering:

Vanaf € 270 per medewerker per maand (gedurende 6 maanden, met minimaal 10 personen).

OP WERELDREIS (365 dagen)

Je wil als organisatie niet alleen het meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland worden, je wil deze visie ook verankeren in de verschillende managementlagen.  

We beginnen we met het scherpstellen van de merkidentiteit en een uitgebreide 0-meting. We inspireren en trainen de teams die klantcontact hebben, we trainen en coachen ook hun leidinggevenden. De ontwikkeling wordt voortdurend gemeten en de deelnemers worden gedurende het jaar intensief begeleid om het programma optimaal te borgen.

Blije, betrokken medewerkers en leidinggevenden maken met veel plezier RAVING FANS van jullie mooie bedrijf! Elke dag, elke klant opnieuw.

Investering: 

Vanaf € 290 per medewerker per maand (gedurende 12 maanden, met minimaal 10 personen).

Meer informatie? Neem contact met ons op!