NIEUW - Gastvrij & Klantgericht Verkopen

WELKOM

Kleine dingen maken een groot verschil.

NIEUW - Gastvrij & Klantgericht Verkopen

Wat je nodig hebt om het hart van je klanten te winnen? Om de klant goed te kunnen helpen is het vanzelfsprekend belangrijk om verstand van zaken te hebben en een goed adviesgesprek te kunnen voeren. Maar om de gunfactor te krijgen als bedrijf of adviseur, is het nog veel belangrijker om de klant eerst in het hart te kunnen raken. Eérst creëren van het juiste gevoel en het winnen van het vertrouwen van de gast, pas daarna staat de klant open voor een goed gesprek. Daarom trainen wij volgens ons 5-stappenmodel.

GASTBLIJHEID!

Dus voordat we over kunnen gaan tot het "commerciële" deel van een klantcontact, is het veel leuker én effectiever om te beginnen bij het begin. Hoe leg je de basis voor een succesvol klantcontact en zorg je voor nog meer gastblijheid?

GASTVRIJ EN KLANTGERICHT VERKOPEN

Ons nieuwe powerprogramma; gastvrij en klantgericht verkopen bestaat uit de 2 belangrijkste stappen; Een klantgerichte mindset & Gastvrijheid.

STAP 1. KLANTGERICHTE MINDSET

We beginnen met zorgen voor de juiste mindset bij de deelnemers. Zijn ze al áltijd klantgericht? Hoe zorg je dat ze pro-actief zijn en initiatief durven te nemen? Hebben zij een groei of een statische mindset? Hoe zorg je voor een groei mindset? Hoe zorg je dat mensen uit hun comfortzone durven te stappen en fouten durven te maken? Elke dag een beetje beter.

STAP 2. GASTVRIJHEID

Hoe gastvrij zijn jullie teams echt? En zijn ze dat altijd? En belangrijker nog, ervaart elke gast ook altijd een warm welkom? Of hebben ze ook last van een klein beetje gastvrijheidsarrogantie? Hoe kunnen we zorgen dat ze wel altijd gastvrij zijn? Dat élke gast en klant zich bij jullie altijd welkom en gezien voelt? Dat iedereen, altijd een goede eerste indruk maakt? En dat je makkelijk met elke klant in contact komt?

Dat en nog veel meer trainen we in dit blended programma.

BLENDED TRAINEN

Ons doel: leren makkelijk en leuk maken! Ze hebben de mooiste baan ter wereld, ze mogen de hele dag gasten en klanten blij maken. Liever elke dag een klein beetje beter, dan een intensieve training, waar mensen na 24 uur ca 80% van vergeten zijn!  

In gemiddeld slechts 10-20 minuten per week trainen we jullie medewerkers in deze eerste 2 stappen. De trainingen worden gedurende 3 maanden stapsgewijs aangeboden aan de deelnemers. Na de eerste 4 weken plannen we een workshop van een dagdeel, waarin de belangrijkste inzichten en technieken besproken en geoefend worden. Daarna gaan de deelnemers weer door met het online volgen van de e-learnings. Een e-learning bestaat altijd uit een combinatie van een leervideo, een oefening, vragen, een quizje en/of een opdrachtje. Na 3 maanden herhalen we de belangrijkste inzichten en technieken met behulp van de memotrainer app. Elke dag een beetje beter. *meer weten over blended leren --> blog/ pagina blended*

  • Stap 1: 10 e-learnings van ca 5-10 minuten
  • Stap 2: X e-learnings van ca 5-10 minuten
  • 1 fysieke workshop na 4 weken
  • Werkboek
  • Eenmalige instructie coach
  • Tweewekelijkse update + tips m.b.t. voortgang en resultaten van de deelnemers
  • 6 maanden toegang tot online training, incl laatste 3 maanden memo-trainer (herhaling & borging)

INVESTERING

  • Vanaf € 249 per persoon, inclusief 6 maanden online toegang, 30 e-learnings, 1 fysieke workshop en gebruik van de memotrainer.
  • Nog geen € 42 per persoon per maand gedurende 6 maanden.
  • Investering gebaseerd op groepen van 15 deelnemers.
  • Exclusief btw en reiskosten.

Ook zin in meer werkplezier, nog meer blije en trouwe klanten en meer omzet? Neem contact met ons op

Bekijk onze leeromgeving!

Bekijk gratis een demo van onze leeromgeving. Wil je meer weten over onze aanpak, e-learning, blended learning of een uitgebreidere uitleg over de mogelijkheden? Neem contact met ons op!