Trainingsprogramma | CITYTRIP

Ga je mee op een citytrip?



Je team heeft behoefte aan een goede impuls. Geen lange trajecten, maar een kort en bondig programma en lekker snel resultaat. 

Tijdens deze reis zorgen we ervoor dat je medewerkers snel het verschil maken tijdens hun klantcontacten. We trainen ze in de belangrijkste technieken om het vertrouwen en de gunfactor te kunnen winnen van elk type klant. Dat komt de conversie en gemiddelde besteding direct ten goede. Bovendien worden klantcontacten  leuker en makkelijker, medewerkers ervaren meer werkplezier, klanten worden beter geholpen en dat leidt snel tot aantoonbaar meer omzet en meer blije klanten en medewerkers! 


PROGRAMMA 'CITYTRIP'

STAP 1. KLANTGERICHTE MINDSETTijdens de eerste training laten we de deelnemers letterlijk door de ogen van de klant kijken, hoe onderscheidend is jullie bedrijf en service echt? Wat zijn de ontwikkelingen in de markt? Hoe ziet de klant jou? In hoeverre ervaart de klant gastvrijheid en klantgerichtheid?  Ben je in staat om kritisch in de spiegel te kijken en actief op zoek te gaan naar "de onderkant van de ijsberg"?
STAP 2.GASTVRIJ ZIJNDe tweede training is gericht op het snel en makkelijk contact maken met elk type klant. Hoe geef je de klant een warm welkom gevoel, hoe maak je een goede, leuke eerste indruk en hoe kom je snel in gesprek? Het beheersen van deze stap is belangrijk om uiteindelijk de klant effectief en succesvol te kunnen bedienen.
STAP 3.DE GUNFACTORDe derde training gaat over observeren, herkennen en erkennen van de verschillende communicatiestijlen van mensen. Als je in staat bent om snel rapport te maken, win je snel het vertrouwen van de klant en als je het contact ook nog leuk maakt, heb je de gunfactor snel gewonnen. Tijdens deze training trainen we de technieken waarmee je snel het vertrouwen en de gunfactor kunt winnen.

INVESTERING TRAINING 'CITYTRIP'

Vanaf € 245 per medewerker per maand (minimaal 10 personen). Dit traject duurt twee maanden. Grotere of kleinere groepen training is mogelijk, neem voor een advies (en offerte) op maat contact met ons op. 

INCLUSIEF

  • Drie dagdelen training à 3,5 uur
  • Praktijkopdrachten
  • Certificaten

'Van klantcontact naar klantrelatie.
Van transactie naar FAN!'

Trainingprogramma's Shopology

Trainingsprogramma 2. Ontdekkingsreis

Trainingsprogramma 3. Wereldreis

Meer informatie? Neem contact met ons op!