Shopology blended trainingsprogramma's

Trainingsprogramma's met impact!

"The key to success is customer happiness"

Shopology

De kracht en impact van blended leren

Op deze pagina leggen we je graag uit wat de voordelen zijn van blended leren. Om te beginnen leggen we je uit wat de belangrijkste reden is om blended te leren; we beginnen met vergeten zodra we stoppen met trainen. Het effect van trainen zonder herhaling is minimaal, dit komt door de Ebbinghaus Curve, ook wel de Vergeetcurve genoemd. Voor de mensen die de Ebbinghaus Curve nog niet kennen, onderstaand een korte samenvatting:

  • Na 20 minuten weten we nog maar circa 60% van een training
  • Na een dag nog maar 30% tot 35%
  • En na 31 dagen nog maar 25%
Vergeetcurve Herman Ebbinhaus
bron: wereldschool.nl

We beginnen met vergeten, zodra we stoppen met leren


Het effect van een ééndaagse training, hoe leuk en goed ook, maakt simpelweg niet zoveel verschil. Naast "kennis" is er namelijk nog iets heel erg belangrijk om te kunnen zorgen voor een verandering. Dat is namelijk het toepassen van die kennis. En dat "hoeft maar" zo een 21 x te gebeuren binnen een week of 6, om te kunnen zorgen dat een nieuwe gewoonte, gewoon routine wordt. Dat is de kracht van herhaling.

Als wij het bijvoorbeeld belangrijk vinden dat medewerkers élke gast warm en hartelijk begroeten, ook al zijn ze al bezig met een andere "taak", is het belangrijk dat ze hier minimaal 21 keer actief in gestimuleerd worden. Pas dan zal dit gedrag als "eigen" voelen en "gewoon" routine worden.

Shopology zorgt voor deze 21 keer herhaling met behulp van een online platform waar alle medewerkers getraind worden. Ze volgen diverse e-learnings, dit zijn combinaties van (korte) leervideo's, testjes, quizjes, praktijkopdrachten. Via het platform worden ze ook gestimuleerd tot interactie met andere deelnemers. 

De herhalingen van het geleerde gebeurt gedurende de online training, zo creëren wij een leercurve die gericht is op het onthouden en eigen maken van de opgedane kennis. Het platform zorgt ervoor dat we voldoende "invloed" op het aantal herhalingen hebben en daarmee borgen we de training.


Leer online en oefen tijdens fysieke workshops


Naast het opdoen van kennis op het platform (en het herhalen hiervan) gaan we ook fysiek aan de slag. Tijdens een fysieke workshop laten we deelnemers voelen en ervaren waarom bijvoorbeeld begroeten leuk én belangrijk is. We stimuleren actief, dagen de medewerker uit om dit elke dag, voor elke gast te (blijven) doen. Ervaren, ervaren, ervaren, herhalen, herhalen, herhalen!

Als je een "techniek" minimaal 21x herhaald moet worden voordat deze techniek ook daadwerkelijk "eigen "is, kun je je vast goed voorstellen dat we daarom online ook maar kleine hapklare topics kunnen aanbieden. Wij zeggen altijd: het gaat er niet om wat je weet, het gaat erom wat je doet met wat je weet.


Het gaat er niet om wat je weet, het gaat er om wat je doet met wat je weet    


Tijdens onze blended programma's combineren we kennis met doen.We inspireren, motiveren, oefenen en ervaren maar bovenal herhalen we. Net zolang tot onze deelnemers het gewoon doen! Onze trainingsprogramma volgens het Shopology vijf stappen model, wil je advies? 


Bekijk onze leeromgeving!

Bekijk gratis een demo van onze leeromgeving. Wil je meer weten over onze aanpak, e-learning, blended learning of een uitgebreidere uitleg over de mogelijkheden? Neem contact met ons op!

Blended Training Gastvrij & Klantgericht Verkopen

Zin in meer werkplezier, nog meer blije klanten en meer omzet? Benieuwd hoe je daar in slechts 3 maanden voor kunt zorgen? Lees alles over ons nieuwe blended trainingsprogramma 'Gastvrij & Klantgericht Verkopen'.