Tijdens onze 3 uur durende workshop verzorgen we eerst een korte inleiding en gaan de deelnemers daarna zelf aan de slag met dé 3 ultieme klanten-blij-maak-technieken; de 3 G's. En, eerlijk is eerlijk, het zijn vreselijke open deuren en ze zijn ab-so-luut niet verrassend, maar ze zijn ooooh zo effectief!
Jij wil samen met je teams het verschil maken in jullie klantcontacten. Je wil graag meer werkplezier en meer FANS door voor zoveel mogelijk CONFETTI-MOMENTJES te zorgen. Daar worden wij natuurlijk heel blij van!
Elk bedrijf kan eenvoudig het verschil maken ten opzichte van zijn concurrentie. Het is slechts een kwestie van het hebben van een duidelijk doel en focus op dit doel. Het klantcontact is het moment van de waarheid. Hét moment om het verschil te maken in ultieme klantgerichtheid en gastvrijheid.
Maar hoeveel kansen om tijdens het klantcontact het verschil te maken, worden er dagelijks wel niet gemist? Simpelweg omdat mensen teveel op de automatische piloot aan het werk zijn en afgeleid worden door taken en procedures. Ons brein kan maar één ding tegelijk he... Daarom is het hoog tijd voor zoveel mogelijk CONFETTI-MOMENTJES! Weer een fan erbij, weer een medewerker blij en ook nog meer omzet. Elke dag weer :-)
Wat zou het voor jullie organisatie betekenen als alle medewerkers die klantcontact hebben, elke dag minstens één klant per dag echt blij maken? Dat zou fantastisch zijn toch? Het is alleen een te vaag doel. Scoor even een 9+. Maak een fan van de klant. 'Ja, eh, goed idee, maar hóe dan? '
Simpel. Door voor zoveel mogelijk CONFETTI-MOMENTJES te zorgen tijdens het klantcontact! Wat dat precies zijn? Dat leggen we je graag uit! Een ding verklappen we al... het is heel makkelijk, kost geen extra tijd of geld en is gewoon heel leuk!
De 3 gouden regels voor magische CONFETTI-MOMENTJES:
Verder in de workshop:
We zorgen ervoor dat de deelnemers een leuke workshop hebben en daarna direct zelf voor zoveel mogelijk CONFETTI-MOMENTJES gaan zorgen. De deelnemers leren hoe zij meer blije klanten en fans kunnen realiseren, een direct gevolg hiervan is meer omzet. De workshop is hiernaast goed voor het teamgevoel wat zorgt voor blije en loyale medewerkers.