Gastvrijheid & Werkplezier

Iedereen die 'iets' met gasten of klanten doet, heeft toch de mooiste baan van de wereld? We mogen de hele dag door andere mensen blij maken. Te beginnen door een heel klein beetje aandacht te geven. Hoe leuk en fijn vind jij het als je je zelf als gast of klant écht welkom voelt? Als je je gezien, gewaardeerd en bijzonder voelt? En hoe leuk is het dat jullie dit goede gevoel aan jullie gasten kunnen geven?

Het is zo makkelijk om het verschil te maken met gastvrijheid en toch blijkt het vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Wij vinden het daarom ongelooflijk leuk om onze passie voor gastvrijheid te delen.Dankzij onze betrokkenheid bij de pilot "Gastvrije Binnensteden" hebben we de afgelopen maanden voor o.a. Breda, Hilversum en Venlo diverse workshops en trainingen 'Gastvrijheid & Werkplezier' mogen verzorgen, waarin onder andere de volgende vragen aan bod komen;

Waarom is gastvrijheid zo belangrijk?
Wat is gastvrijheidsarrogantie?
Wat zijn de belangrijkste do's en dont's?
Hoe kun je samen zorgen voor de ultieme gastbeleving?
Hoe kun je concreet het verschil maken voor je gasten en klanten?
En wat leveren blije gasten allemaal op?

Leuke gasten zorgen in elk geval voor leuke contacten en een leuk en prettig contact zorgt, geheel toevallig uiteraard, voor betere (verkoop)resultaten. Bovendien zorgen leuke gasten voor veel meer werkplezier! En meer werkplezier zorgt voor blijere, betrokken en loyale medewerkers die met veel plezier voor nog meer blije en trouwe gasten zorgen. Dus, waarom zou je je gasten níet blij maken en je medewerkers niet meer werkplezier en succes gunnen?

INHOUD WORKSHOP

We starten de workshop met een korte inspiratiesessie over 'Gastvrijheid'. Wat is gastvrijheid? Wat is het niet? Wat is gastvrijheidsarrogantie? Wat kan gastvrijheid allemaal opleveren? En hoe kun je snel zorgen voor een goed gevoel?

We zetten de deelnemers vooral aan tot nadenken door veel vragen te stellen. Daarna gaan we samen aan de slag. De deelnemers mogen in kleinere groepjes sámen gaan nadenken over bijvoorbeeld;

Hoe kunnen we samen zorgen dat élke gast ook daadwerkelijk een warm welkom ervaart?
Welke ideeën hebben we om onze gasten te kunnen verrassen?
Wat zijn de do’s en dont’s?
Welke afspraken maken we?
En wat zijn onze actiepunten?

DOELSTELLINGEN

Bewustwording gastvrijheid stimuleren; wat is gastvrijheid, wat is het niet en wat kan het je opleveren? Oftewel, waarom zou je hier (samen) in moeten willen investeren?
Bewustwording dat iedereen, individueel het verschil kan maken
De samenwerking bevorderen. Om gastvrij ervaren te worden, is het vooral belangrijk dat (bijna) iedereen binnen een organisatie of centrum gastvrij ís. Je bent zo gastvrij als je minst gastvrije winkel/ horeca of medewerker…
Energie en zin om nog meer gasten blij te maken!

LEARNING PILOT

Bij het aanbieden van een inspiratiesessie, workshop of training gastvrijheid o.i.d. bestaat het gevaar van gastvrijheidsarrogantie; wij zijn aaaaaaaaaaaaaltijd gastvrij, dus wij hebben zo een sessie/ workshop/ training áb-so-luut niet nodig. Communiceer dan liever de voordelen van gastvrijheid en (commerciële) resultaten (hogere bestedingen, loyaliteit, ambassadeurschap, meer omzet etc).

TIJD VOOR 'GASTVRIJHEID & WERKPLEZIER'

Voor: iedereen die zijn gasten heel graag heel snel een goed gevoel geeft en/of graag nog meer werkplezier wil!
Tijdsduur: 3-4 uur
Maatwerk: sluit bovenstaande opzet niet helemaal bij jullie programma of wensen aan? Neem dan even contact met ons op, we verzorgen graag een workshop op maat.

INVESTERING

Vanaf: € 995 excl btw, reis- en parkeerkosten.

RESULTATEN

Bewustwording van het belang én de kansen van gastvrijheid
Energie en zin om nog meer gasten blij te maken
Nog meer plezier voor al jullie gasten
Nog meer werkplezier!