Shopology

"People will never forget how you made them feel"



Maya Angelou

The key to success is customer happiness

Elk mens neemt 95-99% van zijn beslissingen onbewust en met behulp van zijn emotionele brein. We nemen dus nagenoeg al onze beslissingen met ons 'gevoel'. Dat geldt voor zowel mannen als vrouwen. Het hebben van vertrouwen in en een 'goed gevoel' bij de verkoper zijn cruciaal in het verkoopproces. Het kunnen winnen van het vertrouwen en het kunnen creëren van het 'goede gevoel' zijn de sleutel naar succes voor iedereen die "iets" met klanten doet; account managers, sales managers, vertegenwoordigers, verkopers, ondernemers en hun teams.

Klantvriendelijkheid verboden

Daarom geloven wij niet in klantvriendelijkheid. Wij geloven in klantgerichtheid. Want alleen als 'de nieuwe verkoper' echt weet en begrijpt hóe huidige en toekomstige klanten hun koopbeslissingen nemen, kunnen zij nog succesvoller en effectiever verkopen. Zo kunnen zij elk verkoopgesprek opnieuw zorgen voor vertrouwen, het goede gevoel en dus voor de 9+ NPS klantbeleving. Dat noemen wij echte klantgerichtheid.

Het wordt steeds minder belangrijk wát je verkoopt.
Het wordt steeds belangrijker hóe je verkoopt. 

Nooit meer tevreden klanten!

Elke dag, elke klant opnieuw gaan voor de 9+ NPS score. Elke klant opnieuw streven naar het blij maken van de klant. Want, tevreden klanten gaan vreemd en dan moet je steeds weer op zoek naar nieuwe klanten. Het werven van elke nieuwe klant zou 5 tot 10 keer duurder zijn dan het behouden van een bestaande klant. Blije klanten zijn wél trouw aan jouw merk, bedrijf of winkel en zij worden ambassadeur. De lat moet omhoog. We willen nooit meer tevreden klanten, maar alleen nog maar blije en trouwe klanten! 

Hoe maak je klanten blij?

Al vanaf kleins af aan is onze Shopoloog geobsedeerd door díe factoren die het koopgedrag van mensen positief beïnvloeden. Klanten verleiden is helemaal niet zo moeilijk. Als je maar weet hóe. En klanten blij maken is eigenlijk ook niet zo moeilijk... Graag delen we onze kennis en ervaring tijdens onze Shopology inspiratiesessies, trainingen en workshops



Neem voor meer informatie over onze diensten contact met ons op.

Start with why

Inspiratiesessies

Trainingen

Workshops

Mystery Shopping

Maatwerk