Alleen blije en loyale klanten zorgen voor structureel meer omzet. We willen nooit meer tevreden klanten, maar alleen nog maar blije en trouwe klanten! Maar hoe zorg je voor nog meer blije klanten?
We zorgen samen voor nog meer blije en trouwe klanten. Het contact met blije klanten verloopt veel makkelijker, dus effectiever en bovendien leuker. Blije klanten besteden meer dan tevreden klanten. Blije klanten zijn wél trouw en loyaal aan jouw merk, bedrijf of winkel. Blije klanten zijn een ambassadeur en zorgen voor nieuwe klanten. Steeds meer ambassadeurs zorgen voor steeds meer nieuwe klanten. Ons resultaat: blije klanten zorgen voor structureel meer omzet en groei.
We bouwen samen aan een klantgerichte organisatie. We zorgen voor de juiste mindset, houding en gedrag. We zorgen dat elke huidige en toekomstige klant zich welkom en goed geholpen voelt. We maken klant zijn bij jullie wél makkelijk en leuk. We verleiden hen tot meer aankopen. We brengen de P van Plezier terug in jullie klantcontacten. We zorgen dat ze graag snel weer terug willen komen. En ze worden ambassadeurs. Iedereen wordt blij van nog meer blije klanten. En daar worden wij dan weer heel blij van.
In een intake bespreken we jullie wensen en doelstellingen. Waar staan jullie nu? Hoe is jullie klanttevredenheid nu? Wat zijn de gewenste resultaten (omzet, conversie, besteding per klant, klanttevredenheid...)? We vinden het belangrijk om de gewenste resultaten heel concreet en SMART te maken. Aan de hand daarvan bepalen we samen welke reis we precies gaan maken. Kijk hier voor meer informatie over ons strategische stappenplan.
Elke reis is uniek. Het exacte programma wordt perfect afgestemd op de wensen en doelstellingen van onze opdrachtgevers. Onder andere met behulp van de Gouden Cirkel van Simon Sinek bepalen we samen de weg naar nog meer blije klanten en structureel meer omzet. Maar eerst bepalen we waar de reis naartoe gaat. Wat is de 'stip op de horizon'? Start with why.
Shopology biedt verschillende blended trainingsprogramma's aan. Tijdens deze programma's trainen wij de teams hoe zij elke dag hét verschil kunnen maken voor de klanten van jullie mooie bedrijf. Al onze programma's zijn gebaseerd op ons 5 stappen model waarmee je van elke klant een FAN maakt.
Benieuwd naar onze programma? Klik op onderstaande button.
Wij geloven dat elk bedrijf makkelijk en snel hét verschil kan maken ten opzichte van zijn concurrentie. Ben je op zoek naar een leuke en resultaatgerichte sessie voor je teams? Bekijk dan eens onze workshops. De onderwerpen zijn zeer uiteenlopend, maar hebben 1 ding gemeen; hoe maak je van een klant een FAN? (circa 3 uur, vanaf 995 euro).
In 30 min. tot 1,5 uur inspireren we jullie gasten om het verschil te blijven maken in hun klantcontacten en verkoopgesprekken. Zorg voor een CONFETTI-moment of voor de gunfactor van elke klant. Nemen jullie liever een kijkje in dat mysterieuze brein of ben je benieuwd naar de P van Klantgerichtheid? Bekijk onze inspiratiesessies of neem voor een programma op maat contact met ons op.