We beginnen met vergeten, zodra we stoppen met leren. Met het volgen van een trainingsprogramma's zorg je voor impact. We zorgen hiervoor door te herhalen zo maken de deelnemers de kennis eigen. Wil jij blijven zorgen voor blije klanten? Onze trainingprogramma's starten vanaf 3 maanden.
Doel- en resultaatgericht trainen
De (online) concurrentie verslaan, kan heel simpel zijn:
Geef de klant niet wat zij vraagt.
Geef de klant wat zij nodig heeft.
De meeste verkopers, adviseurs en account managers hebben de beste intenties. Ze willen hun klanten over het algemeen heel graag goed helpen. Ze hebben over het algemeen alleen relatief weinig training en coaching gehad in het verbeteren van hun (commerciële) communicatieve en sociale vaardigheden. Ze barsten vaak van de kennis, maar missen echter de vaardigheden om 'de klik' te kunnen maken met élk type klant, om de juiste vragen te stellen, om echt goed te luisteren en indien nodig door te vragen. Ze missen heel vaak het 'lef' om écht klantgericht te zijn (want dat is toch opdringerig?) en om (ongevraagd) actief mee te denken rn een totaaloplossing aan te bieden en de klant écht te ontzorgen.
Mensen maken het verschil. Kleine dingen maken een groot verschil. Wij werken daarom volgens ons 5-stappenmodel. Als medewerkers tijdens hun klantcontacten deze stappen volgen, zorgen ze gegarandeerd voor nog meer blije klanten, FANS, meer omzet én meer werkplezier. Onze trainingen zijn altijd blended. We combineren fysieke workshops met ondersteunende online trainingen. Volg de training op laptop, tablet of smartphone. Maximaal 5 minuten per dag.
Klanten blij maken was nog nooit zo succesvol en leuk :-)
Wil jij dat 2020 het beste jaar ooit wordt? Heb je zin om samen met je teams nog meer klanten blij te maken? Samen zorgen voor nog meer werkplezier, meer omzet én nog meer fans van je bedrijf? Begin het jaar dan goed met een of meerdere klantgerichte powertrainingen! Een leuke fysieke workshop in combinatie met 4 weken online training.
Opleiden met impact
Met het Learning & Development Canvas® zorgen we voor duurzaam succes. We ontwerpen snel een resultaatgericht opleidingsprogramma dat direct bijdraagt aan de doelen van de organisatie. Een opleidingsplan op één A4-tje.