WELKOM

Kleine dingen maken een groot verschil.

Leer klanten gastvrij ontvangen en klantgericht te handelen

Gastvrij en klantgericht verkopen bestaat uit de 2 belangrijkste stappen; Een klantgerichte mindset & Gastvrijheid. We beginnen met zorgen voor de juiste mindset bij de deelnemers. Zijn ze al áltijd klantgericht? Hoe zorg je dat ze pro-actief zijn en initiatief durven te nemen? Hebben zij een groei of een statische mindset? Hoe zorg je voor een groei mindset? Hoe zorg je dat mensen uit hun comfortzone durven te stappen en fouten durven te maken? Elke dag een beetje beter.

Daarna gastvrijheid. Hoe gastvrij zijn jullie teams echt? En zijn ze dat altijd? En belangrijker nog, ervaart elke gast ook altijd een warm welkom? Of hebben ze ook last van een klein beetje gastvrijheidsarrogantie? Hoe kunnen we zorgen dat ze wel altijd gastvrij zijn? Dat élke gast en klant zich bij jullie altijd welkom en gezien voelt? Dat iedereen, altijd een goede eerste indruk maakt? En dat je makkelijk met elke klant in contact komt? 

Inhoud trainingsprogramma Gastvrij Verkopen

  • Stap 1: 10 e-learnings van CA 5-10 minuten
  • Stap 2: 15 e-learnings van CA 5-10 minuten
  • 1 fysieke workshop na 4 weken
  • Werkboek
  • Eenmalige instructie coach
  • Tweewekelijkse update + tips m.b.t. voortgang en resultaten van de deelnemers
  • 6 maanden toegang tot online training, incl. laatste 3 maanden memo-trainer (herhaling & borging)

Voor wie 

De training ‘klant op één’ is geschikt voor iedereen die actief is met klanten en klantcontact heeft. Deelnemers aan deze training hebben dagelijks de kans om het verschil te maken in hun klantcontacten. Verkoopmedewerkers Customer service medewerker Relatiebeheerder Accountmanagers

De investering 

Vanaf € 249 per persoon, inclusief 6 maanden online toegang, 30 e-learnings, 1 fysieke workshop en gebruik van de memotrainer. Nog geen € 42 per persoon per maand gedurende 6 maanden.

Inclusief:

  • 15 licenties (uitgaande van 15 deelnemers per groep) 
  • 4 weken powertraining
  • 1 fysieke workshop van 3,5 uur op locatie (eind jan/ feb)
  • 4 online modules; deze bestaan uit leervideo's, testen, oefeningen, praktische tips en discussies. De online training kost je circa. 5 minuten per dag
  • Wekelijks online begeleiding + feedback door de trainer
  • Optioneel: instructie + begeleiding van de begeleider
  • 3 maanden online toegang (kan indien gewenst verlengd worden à € 4 p.p.p.mnd ) 

Exclusief

  • Btw, reis- en parkeerkosten, huur techniek e.d.

Heb je interesse of wil je meer weten over deze training of onze aanpak? Neem contact met ons op, vinden we leuk.

Bekijk gratis onze demo

Wil je graag een demo ervaren hoe de Shopology training werkt? Bekijk dan via deze link onze gratis demo! Wil je meer weten over onze aanpak, e-learning, blended learning of een uitgebreidere uitleg over de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op!

Trainingen

Klik hier om terug te keren naar de hoofdpagina met het volledige trainingsaanbod.

Ja, ik wil meer weten!