Tijdens dit programma trainen we de deelnemers in de éérste stap van ons 5-stappenmodel. Hoe onderscheidend is jullie bedrijf en service écht? Bieden jullie elke klant al echte toegevoegde waarde? In hoeverre ervaart de klant de gewenste gastvrijheid en klantgerichtheid? We inspireren de deelnemers om kritisch in de spiegel te kijken en de klant echt altijd op één te zetten. Ook op piekmomenten. We erkennen 'de beren op de weg' en zoeken naar oplossingen. Wat kan wél? Durf 'fouten' te maken. Elke dag een beetje beter!
We dagen de deelnemers uit om actief op zoek te gaan naar nog niet verzilverde verkoopkansen. Welke klanten kennen we nog niet, of niet goed genoeg? Hoe kunnen we hen wél snel beter leren kennen en nog beter van dienst zijn? We maken ze nieuwsgierig en laten ze actief op zoek gaan naar de onderkant van de ijsberg. Klanten blij maken was nog nooit zo succesvol en leuk!
We trainen de deelnemers in slechts 5 minuten per dag, gedurende 3 maanden. We combineren (minimaal) één fysieke workshop met tien ondersteunende online modules. Zo zorgen we dat onze deelnemers de klant altijd op één zetten.
De thema's die we onder andere in deze training behandelen zijn:
Tijdens de workshop is er genoeg ruimte om vragen te beantwoorden en (lastige) praktijksituaties te bespreken. We zorgen dat alle neuzen dezelfde kant op staan. Bovenal gaan we op een leuke en interactieve manier met elkaar aan de slag.
De training ‘Klant op één’ is geschikt voor iedereen die op dagelijkse basis (commercieel) gast- of klantcontact heeft. Zij hebben dagelijks de kans om het verschil te maken, met als logisch gevolg hogere conversie, hogere bestedingen, meer fans en meer werkplezier!
De investering voor de training Klant op één bedraagt 237,- per persoon uitgaande van 15 deelnemers.
Inclusief:
Exclusief
80% van de bedrijven vindt zichzelf klantgericht. Slechts 8%van de klanten ervaart klantgerichtheid. Een enorme uitdaging én een enorme kans. Juist nu wil je toch élke klant optimaal helpen? Denk actief mee en help méér kopen. Slechts 5-10 minuten per dag ONLINE trainen via onze app. Doe mee met de 5-Day Challenge 'Meer Verkopen' en ontdek je hoe je heel makkelijk nog meer klanten blij kunt maken. We bieden je elke dag een kleine dosis inspiratie, praktische tips en leuke oefeningen (ook leuk voor thuis!). Laat je ons weten hoe je de challenge vond?
Wil je graag een demo ervaren hoe de Shopology training werkt? Bekijk dan via deze link onze gratis demo! Wil je meer weten over onze aanpak, e-learning, blended learning of een uitgebreidere uitleg over de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op!