Succesvolle bedrijven willen altijd groeien; hun verkoop stimuleren, alle verkoopkansen verzilveren, hun conversie verhogen, zorgen voor een hogere besteding per klant of de klanttevredenheid verbeteren. Ze willen meer omzet realiseren door hét verschil te maken in hun klantcontacten. Ze willen graag meer blije klanten*. 


Blije klant [klaNt] (de, m,v: meervoud: blije klanten) 1. Iemand die iets koopt en daarna vrolijk en opgewekt is 2. In tegenstelling tot tevreden klanten, besteden blije klanten meer, blije klanten zijn veel trouwer dan tevreden klanten en blije klanten zijn ambassadeurs. Ambassadeurs zorgen voor meer klanten. Blije klanten zorgen voor structureel meer omzet en groei.


Over ons

Wij geloven dat elk bedrijf hét verschil kan maken in hun klantcontacten. Dankzij onze jarenlange ervaring in onder andere de retail en horeca en onze kennis van consumentenpsychologie en neuromarketing, weten wij goed hoe je de klantbeleving kunt optimaliseren en hoe je het (onbewuste) koopgedrag positief kunt beïnvloeden. Graag ontwikkelen we ook samen met jullie een customer happiness strategie waardoor elk klantcontact effectief, succesvol en leuk is. 

Wil jij het verschil maken in jullie klantcontacten?
Durf jij te kiezen voor een customer happiness strategie?

Onze droom

Wij dromen van bedrijven en organisaties die elke dag opnieuw bezig zijn met het blij maken van zoveel mogelijk klanten. Wij dromen van bedrijven die streven naar customer happiness. We dromen van nog meer blije en trouwe klanten voor onze opdrachtgevers. Blije klanten worden ambassadeurs en zorgen voor structureel meer omzet en groei. Iedereen wordt blij van nog meer blije klanten en daar worden wij dan weer heel blij van.

Hoe bereiken we dit?

Samen zorgen we voor een klantgerichte organisatie waarin de klant echt centraal staat. Elke dag. Samen zorgen we voor de 9+ NPS klantbeleving. Klant-voor-klant. Om onze opdrachtgevers te kunnen helpen met het realiseren van hun doelen, hebben wij een strategisch stappenplan ontwikkeld. Wij nemen onze opdrachtgevers graag mee op reis. Tijdens onze reis komen we steeds dichter bij onze eindbestemming; nog meer blije en trouwe klanten en nog meer ambassadeurs. Het resultaat is de gewenste groei; meer omzet, een hogere klanttevredenheid, meer toegevoegde waarde, meer onderscheidend vermogen, een hogere conversie en hogere besteding per klant. Samen zorgen we voor structureel meer omzet en groei dankzij nog meer blije en loyale klanten. 

Trainingen

Succesvolle bedrijven willen relevant en onderscheidend zijn. Ze willen hét verschil maken in hun klantcontacten. Ze willen echte toegevoegde waarde bieden. Zij willen zorgen voor een 9+ klantervaring. Elke dag. Klant-voor-klant. In de trainingen van Shopology vertellen wij hoe je echt een verschil kan maken voor je klanten.  

Onze trainingen:

  • Sales training
  • Conversie Training
  • Ver-leid Training 


Workshops

Wij laten deelnemers zélf ervaren hoe makkelijk zij het verschil kunnen maken in hun klantcontacten. Het is toch heel fijn om te ontdekken dat gesprekken makkelijker, leuker en dus veel succesvoller kunnen worden? Tijdens de workshops ver-leiden wij onze deelnemers om door de ogen van de (toekomstige) klant te kijken. 

Onze workshops:

  • Start With Why Workshop
  • Sales Improvisatie Workshop
  • Shopology Academy Workshops


Inspiratiesessies

Chantal Riedeman is de enige Shopoloog van Nederland. Zij is regelmatig (keynote) spreker op diverse congressen, formuledagen, zakelijke bijeenkomsten en evenementen in diverse branches. Met haar aanstekelijke enthousiasme, vlijmscherpe inzichten en humor weet ze jullie gasten in een korte tijd te inspireren.

Onze Inspiratiesessies: 

  • The Power of Smiling
  • De P van klantgerichtheid
  • A happy brain, more sales!
  • Onweerstaanbare stopkracht (V.M.)
  • De Kracht van Conversie

Over ons

Wij geloven dat elk bedrijf hét verschil kan maken in hun klantcontacten. Dankzij onze jarenlange ervaring in onder andere de retail en horeca en onze kennis van consumentenpsychologie en neuromarketing, weten wij goed hoe je de klantbeleving kunt optimaliseren en hoe je het (onbewuste) koopgedrag positief kunt beïnvloeden. 

Inspiratheek

In onze inspiratheek is veel te lezen én te zien. Hier lees je onze blogs, bekijk je leuke inspirerende videos, webinars en nog veel meer! 


NIEUW: Shopology Academy

Naast onze bestaande trainingsprogramma's bieden we nu leuke en resultaatgerichte workshops aan. Tijdens deze workshops geven we je concrete handvatten om meteen aan de slag te gaan.